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Seminar Key Account Management
Wettbewerbsvorteile durch Konzentration auf Schlüsselkunden

Systematisches Key Account Management gewinnt in allen Branchen an Bedeutung. Ein kleiner Anteil Kunden erbringt den größten Beitrag zu Umsatz und Gewinn.

Die konsequente Ausschöpfung dieses Potenzials bei gleichzeitiger Optimierung des Deckungsbeitrages führen zum Erfolg. Die Auswahl der richtigen Key Accounts, die systematische Bearbeitung und professionelles Beziehungsmanagement zu den Mitgliedern des Buying-Centers sind die Erfolgsfaktoren.

Im Seminar werden praktische Werkzeuge für die Key Account Analyse, Key Account Strategie und wirksame Key Account Pläne für eine erfolgreiche Umsetzung vorgestellt.

Ziele Seminar Key Account Management

Sie lernen die wichtigsten Erfolgsfaktoren, bewährte Arbeitsmethoden und Arbeitstechniken im Key Account Management sowie die wesentlichen Schritte zum Gewinnen und Entwickeln Ihrer Key Accounts (Schlüsselkunden) kennen.

Zielgruppen Seminar Key Account Management

Key Account Manager (regional, national, international), Leiter Key Account Management, Marketing- und Vertriebsleiter mit Aufgaben im Key Account Management, Geschäftsführer, Bereichsleiter und andere Führungskräfte mit Schnittstellen zum Key Account Management.

Inhalt Seminar Key Account Management

• Einführung in das Key Account Management
• Ziele des Key Account Managements
• Wie sichere ich den Ausbau von Umsatz und Deckungsbeitrag (Potenzialausschöpfung)?
• Ressourcenverteilung im Key Account Management
• Das Buying/Selling Center Prinzip
  – Selling Center des Anbieters
  – Buying Center des Key Accounts
• Arbeitsabläufe im Key Account Management
• Kundenanalyse
  – Kundenstrukturanalyse
  – Auswahl von Schlüsselkunden
  – Beurteilen von Verkaufschancen
• Kundenstrategie
  – Strategy Fit
  – Key Account Portfolio
• Kundenpläne
  – Kundenkontaktplan
  – Kundenentwicklung
  – Verhandlungsstrategie
• Zunehmende Integration von Kunden-Lieferanten-Beziehungen (Supply Chain Management)
• Die strategische Verantwortung des Key Account Managers
• Arbeitsmethoden und Arbeitstechniken im Key Account Management
• Schnittstellenmanagement 

Ihr Nutzen

• Erfolgsfaktoren des Key Account Managements kennen und nutzen
• Arbeitsmethoden und Arbeitstechniken professioneller Key Account Manager beherrschen
• Wesentliche Schritte zur Gewinnung und Entwicklung von Key Accounts festlegen

Seminar Methoden

Im Seminar findet ein situationsbezogener aktivierender Methoden-Mix Anwendung: strukturierter Dialog, Erfahrungsaustausch, Moderation, Kurzvorträge, Übungen und Selbsttests, Checklisten, Fallstudien.

Nächste Termine (offenes Seminar)

26./27.05.2008, Düsseldorf

05./06.11.2008, Düsseldorf

Veranstalter Seminar Key Account Management

Offene Seminare: GME Schule der Manager (Preis 1.350 € zzgl. MwSt., inkl. Arbeitsmaterial,  Mittagessen und Pausengetränke)

Auf Wunsch: in Ihrem Unternehmen, gerne an Ihre individuellen Anforderungen angepasst.

.information/anmeldung: key account management