|
.startseite > training >
marktbearbeitung >
key account management
Offenes Seminar
Key Account Management
Wettbewerbsvorteile durch Konzentration auf Schlüsselkunden
 Systematisches Key Account Management gewinnt in allen Branchen an Bedeutung. Ein kleiner
Anteil Kunden erbringt den größten Beitrag zu Umsatz und Gewinn.
Die konsequente
Ausschöpfung dieses Potenzials bei gleichzeitiger Optimierung des
Deckungsbeitrages führen zum Erfolg. Die Auswahl der richtigen Key
Accounts, die systematische Bearbeitung und professionelles Beziehungsmanagement zu
den Mitgliedern des
Buying-Centers sind die Erfolgsfaktoren.
Im Seminar werden praktische Werkzeuge für die Key
Account Analyse, Key Account Strategie und wirksame Key Account Pläne
für eine erfolgreiche Umsetzung vorgestellt.
Zielsetzung
Seminar Key Account Management
Sie lernen die
wichtigsten Erfolgsfaktoren, bewährte Arbeitsmethoden und
Arbeitstechniken im Key Account Management sowie die wesentlichen Schritte zum Gewinnen und
Entwickeln Ihrer Key Accounts (Schlüsselkunden) kennen.
Zielgruppen
Seminar Key Account Management
Key Account Manager
(regional, national, international), Leiter Key Account Management,
Marketing- und Vertriebsleiter mit Aufgaben im Key Account Management,
Geschäftsführer, Bereichsleiter und andere Führungskräfte mit Schnittstellen zum Key Account Management.
Inhalte
Seminar Key Account Management
- Einführung in das
Key Account Management
- Ziele des Key Account
Managements
- Wie sichere ich den
Ausbau von Umsatz und Deckungsbeitrag (Potenzialausschöpfung)?
- Ressourcenverteilung
im Key Account Management
- Das Buying/Selling
Center Prinzip
– Selling Center des Anbieters
– Buying Center des Key Accounts
- Arbeitsabläufe im
Key Account Management
- Kundenanalyse
– Kundenstrukturanalyse
– Auswahl von Schlüsselkunden
– Beurteilen von Verkaufschancen
- Kundenstrategie
– Strategy Fit
– Key Account Portfolio
- Kundenpläne
– Kundenkontaktplan
– Kundenentwicklung
– Verhandlungsstrategie
- Zunehmende Integration
von Kunden-Lieferanten-Beziehungen (Supply Chain Management)
- Die strategische
Verantwortung des Key Account Managers
- Arbeitsmethoden und
Arbeitstechniken im Key Account Management
- Schnittstellenmanagement
Nutzen für Ihr Key Account Management
- Erfolgsfaktoren des Key Account Managements kennen und nutzen
- Arbeitsmethoden und Arbeitstechniken professioneller Key Account
Manager beherrschen
- Wesentliche Schritte zur Gewinnung und Entwicklung
von Key Accounts festlegen und umsetzen
Trainings-Methoden
Seminar Key Account Management
Interaktiver Methoden-Mix zur Entwicklung
von Fach- und Methodenkompetenz: Strukturierter Dialog,
Erfahrungsaustausch, Moderation, Team-Coaching, interaktive
Kurzvorträge, Übungen und Selbsttests, Checklisten, Fallstudien,
Mini-Interventionen zur Bewusstmachung und Verhaltensänderung
Die Teilnehmer können bereits während des Seminars
die Methoden an ihren eigenen Aufgabenstellungen anwenden und dadurch
vom Trainerfeedback profitieren.
Inhouse Training
Seminar Key Account
Management
Wenn mehrere Mitarbeiter Ihres Unternehmens
geschult werden sollen, bietet es sich an, das Seminar als firmeninterne
Schulung durchzuführen. Bewährt hat sich, nach der 2-tägigen
firmeninternen Schulung einen 1-tägigen Vertiefungsworkshop
durchzuführen. Dieser Workshop, etwa 12 Wochen nach der Schulung,
unterstützt den Praxistransfer und gibt den Teilnehmern die Möglichkeit,
ihre Erfahrungen mit der Anwendung der neuen Methoden zu reflektieren
und Antworten auf Fragen bei der Anwendung zu erhalten. Nach dem
Vertiefungsworkshop profitieren Sie während der Umsetzungsphase von
unserer 12-wöchigen Transfer-Hotline.
Das Das Inhouse Training des Seminars
Key Account Management berücksichtigt die individuellen Verhältnisse Ihres
Unternehmens. Die bearbeiteten Beispiele und Fallstudien entstammen
Problemen und Aufgabenstellungen der Seminarteilnehmer.
Fordern Sie weitere Informationen an. Gerne
entwickeln wir für Sie ein individuelles Training – exakt auf Ihre
Bedürfnisse abgestimmt.
Offene Seminare
Key Account Management
Termine:
O
17./18.09.2012, Düsseldorf/Kaarst
O 20./21.03.2013, Düsseldorf/Kaarst
O 09./10.10.2013, Düsseldorf/Kaarst
Preis:
1.490 € zzgl. MwSt.,
inkl. Arbeitsmaterial, Mittagessen und Pausengetränke
auf
Wunsch:
Auch in Ihrem Unternehmen, gerne an Ihre
individuellen Anforderungen angepasst.
.information/anmeldung: key account management
Diese Seminar-Themen könnten Sie auch interessieren:
 |
