ValueMarking – Kunden wirklich verstehen

Was wollen Ihre Kunden wirklich?
ValueMarking - der bessere Marktforschungs-, Positionierungs- und Innovationsprozess. Lernen Sie die Outcomes und Wertvorstellungen Ihrer Kunden kennen.

Wie ist Ihre wahre Marktposition im Wettbewerbsumfeld?
ValueMarking und vergleichende Marktforschung. Erkennen Sie Ihre wahren Stärken und Schwächen und die Ihrer Wettbewerber.

Mit welchen Produkten und Services werden (bleiben) Sie Marktführer?
Abgleich prädiktiver Erfolgsfaktoren. Mit ValueMarking werden diejenigen Erfolgsfaktoren und Aktionen bestimmt, die voraussichtlich den gewünschten Erfolg bringen - bevor sie marktwirksam werden.

Die Marktforschung ist tot – es lebe die Marktforschung

In sich schnell ändernden Märkten spielt effektive Marktforschung eine zentrale Rolle. Wenn es darum geht, Kundenbedürfnisse und Kundenerwartungen frühzeitig zu erkennen und wirksam anzusprechen, stößt die traditionelle Marktforschung oft an Grenzen.

Der klassische Weg der Marktforschung, der stark auf schriftlichen, telefonischen oder persönlichen Primärerhebungen bei (potenziellen) Kunden beruht, verliert zunehmend an Aussagekraft. Ursache hierfür sind vor allem kürzere Produktlebenszyklen, ein Überangebot an austauschbaren Produkten und daraus resultierende Akzeptanzprobleme. Ständig neue Produkte führen dazu, dass keine zuverlässigen Extrapolationen aus der Analyse der Vergangenheitsdaten möglich sind.

Methoden und Verfahren gewinnen an Bedeutung, die qualitativen Aspekten mehr Aufmerksamkeit schenken.

ValueMarking hat in den letzten 20 Jahren immer wieder bewiesen, dass es einen wesentlichen Beitrag leistet Kundenbedürfnisse zu verstehen und Kunden einzigartige Erfahrungen zu ermöglichen.

ValueMarking – die andere Marktforschung

Das Einzige was zählt, sind die Wertvorstellungen der Kunden. Sie sind der Schlüssel zum Erfolg von Unternehmen. Eine Herausforderung gilt es zu meistern:

Die Kunden haben nicht gelernt, ihre Wünsche zum Ausdruck zu bringen. Die Unternehmen haben nicht gelernt zu verstehen, wenn Kunden ihnen ihre Erwartungen schildern.

Erwartungen werden ausschließlich auf der Ebene der Sinne erzeugt. Für den Kunden zählt nur das, was für ihn herauskommt (Outcomes). Die Herausforderung für die Marktforschung der Zukunft besteht darin, aus den Sinnen der potenziellen Kunden ein quantifizierbares Modell zu entwickeln, das dann wiederum die Grundlage für die Produktentwicklung liefert.

ValueMarking liefert die Basics, gegen die nicht verstoßen werden darf, die gewichteten Spoken zur erfolgreichen Differenzierung vom Wettbewerb und die Excitements, die Kunden dauerhaft begeistern und für Loyalität sorgen.

ValueMarking ist ein spezifischer Prozess der Marktforschung, ...

• der Kundenerwartungen systematisch strukturiert und zu Clustern bündelt,
• der relevante Valuemarks identifiziert und im Wettbewerbsumfeld priorisiert,
• der prädiktive Erfolgsfaktoren systematisch herausarbeitet und damit die zielgerichtete Grundlage für Produkt, Service und Prozessinnovationen schafft
• und der das Ganze in konkrete Handlungsanweisungen umsetzt.

Für Marketingkommunikation, Vertrieb, Pricing und Produktentwicklung stehen so verlässliche Daten in ungewöhnlicher Tiefe und Aussagekraft zur Verfügung.

Philosophie

»Was stellt echten Wert für Ihre Kunden dar?« – True Customer Outcomes

ValueMarking strukturiert die aktuellen Erwartungen Ihrer Kunden und entwickelt neue Leistungsmerkmale. Ihr Angebot wird auf überraschende und begeisternde Weise von Konkurrenzprodukten abgegrenzt.

Dabei arbeiten wir eng mit Ihrem betrieblichen Team zusammen. So werden pragmatische und umsetzbare Lösungen für nachhaltiges Wachstum garantiert. Ihr Unternehmen positioniert sich mit einzigartigen Wettbewerbsvorteilen neu.

Marktführerschaft

»Wissen Sie, was für Ihre Kunden echten Wert darstellt?« – Leadership = ahead of others

Die Welt ist voller gescheiterter Unternehmen, die die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu kennen glaubten. Die Wertvorstellungen der Kunden sind der einzige Schlüssel zum Erfolg von Unternehmen. Sogar die Kunden selbst wissen selten, was sie wollen. Aber sie wissen, wann sie zufrieden sind. Kunden wollen sich das Beste aussuchen und sich von den angebotenen Leistungen überraschen lassen.

Neue Verfahren der Clusteranalyse strukturieren die Erwartungen Ihrer Kunden nach Prioritäten und definieren die für Ihr Unternehmen wichtigsten Marktsegmente. Mit effektiver Marketing-Kommunikation positionieren Sie Ihr Unternehmen überlegen im Markt.

Innovationsvorsprung

»Evolution – Invention – Innovation«

Die Geschichte vieler Unternehmen zeigt, dass Erfolg denen beschieden ist, die neue Ideen entwickeln und faszinierende technische Lösungen anbieten.

Die Basis für den Erfolg ist häufig eine neue Technologie, die in ein überzeugendes Leistungsangebot von Design, Image, Marke etc. eingebettet ist und damit Kunden begeistert.