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Valuemarking
Der bessere Marktforschungs-, Positionierungs- und
Innovationsprozess
Was wollen Ihre Kunden wirklich?
 Lernen
Sie die Outcomes und Wertvorstellungen Ihrer Kunden kennen.
Wie ist Ihre wahre Marktposition im Wettbewerbsumfeld?
Valuemarking und vergleichende Marktforschung.
Mit welchen Produkten und Services werden (bleiben) Sie
Marktführer?
Abgleich prädiktiver Erfolgsfaktoren.
Die Marktforschung ist tot – es lebe die Marktforschung
In sich schnell ändernden Märkten spielt
effektive Marktforschung eine zentrale Rolle. Wenn es darum geht,
Kundenbedürfnisse und Kundenerwartungen frühzeitig zu erkennen und
wirksam anzusprechen, stößt die traditionelle Marktforschung oft an
Grenzen.
Der klassische Weg der Marktforschung, der stark
auf schriftlichen, telefonischen oder persönlichen Primärerhebungen
bei den Kunden beruht, verliert zunehmend an Aussagekraft. Ursache
hierfür sind vor allem kürzere Produktlebenszyklen, ein Überangebot
an austauschbaren Produkten und daraus resultierende
Akzeptanzprobleme. Ständig neue Produkte führen dazu, dass keine
zuverlässigen Extrapolationen aus der Analyse der
Vergangenheitsdaten möglich sind.
Komplementär, in Teilen möglicherweise
substituierend, gewinnen Methoden und Verfahren an Bedeutung, die
qualitativen Aspekten mehr Aufmerksamkeit schenken. Seit einigen
Jahren findet international vor allem Valuemarking breite
Anerkennung.
Valuemarking – die andere Marktforschung
 Das
Einzige was zählt, sind die Wertvorstellungen der Kunden. Sie sind
der Schlüssel zum Erfolg von Unternehmen. Eine Herausforderung gilt
es zu meistern:
Die Kunden haben nicht gelernt, ihre Wünsche zum
Ausdruck zu bringen. Die Unternehmen haben nicht gelernt zu
verstehen, wenn Kunden ihnen ihre Erwartungen schildern.
Erwartungen werden ausschließlich auf der Ebene
der Sinne erzeugt. Für den Kunden zählt nur das, was für ihn
herauskommt (Outcomes). Die Herausforderung für die Marktforschung
der Zukunft besteht darin, aus den Sinnen der potenziellen Kunden
ein quantifizierbares Modell zu entwickeln, das dann wiederum die
Grundlage für die Produktentwicklung liefert.
Valuemarking liefert die Basics, gegen die nicht
verstoßen werden darf, die gewichteten Spoken zur erfolgreichen
Differenzierung vom Wettbewerb und die Excitements, die Kunden
dauerhaft begeistern und für Loyalität sorgen.
Valuemarking ist ein spezifischer Prozess der
Marktforschung, ...
- der Kundenerwartungen systematisch
strukturiert und zu Clustern bündelt,
- der relevante Valuemarks identifiziert und
im Wettbewerbsumfeld priorisiert,
- der prädiktive Erfolgsfaktoren systematisch
herausarbeitet und damit die zielgerichtete Grundlage für
Produkt, Service und Prozessinnovationen schafft
- und der das Ganze in konkrete
Handlungsanweisungen umsetzt.
Für Marketing-Kommunikation, Vertrieb, Pricing und
Produktentwicklung stehen so verlässliche Daten in ungewöhnlicher
Tiefe und Aussagekraft zur Verfügung.
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